Kargo politikası

TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

Bravo Furniture (bravohome.com.tr) olarak, siparişlerinizin güvenli ve en hızlı şekilde tarafınıza ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat ve kargo süreçlerimize ilişkin tüm detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslimat Süresi

Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Ürünleriniz, sipariş onay tarihinden itibaren en geç 10 (on) iş günü içerisinde üretimi/hazırlığı tamamlanarak anlaşmalı kargo veya lojistik firmasına teslim edilir.
Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günleri iş günü olarak sayılmamaktadır.
Kargoya verilen siparişleriniz için tarafınıza bir Kargo Takip Numarası e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir.

2. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Şartları

Kargo Ücretlendirmesi: Aksi açıkça belirtilmediği sürece kargo ve nakliye ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. Kargo tutarı, satın alma işlemi sırasında Ödeme (Checkout) sayfasında şeffاف bir şekilde gösterilmekte ve toplam sipariş tutarına eklenmektedir.
Kampanyalı / Ücretsiz Kargo: Belirli dönemlerde düzenlenen kampanyalar veya belirlenen sepet tutarının üzerindeki siparişlerde "Ücretsiz Kargo" imkanı sunulabilir. Bu durum ödeme sayfasında otomatik olarak düşülecektir.

3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasar Tespiti)

Tüketici mevzuatı uyarınca, ürünlerin kargo/lojistik firmasından teslim alınması anında aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi önem arz etmektedir:

Ambalaj Kontrolü: Teslimat sırasında kargo paketinde veya ürün ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya kırık gibi belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Ambalajda veya üründe bir hasar tespit etmeniz halinde, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü iade geri gönderiniz.
Kusurlu/Eksik Ürün: Teslimat sonrasında fark edilen üretim kusurları veya eksik demonte parçalar için eticaret@bravofurniture.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Eksik veya kusurlu parçalar en kısa sürede ücretsiz olarak tarafınıza tedarik edilecektir.

4. Teslimat Adresinde Bulunamama Durumu

Kargo firması, siparişinizi belirtilen adrese teslim etmek üzere ulaştırır. Adreste bulunmamanız durumunda kargo firmasının prosedürlerine bağlı olarak paketiniz en yakın kargo şubesine bırakılabilir veya ikinci bir teslimat denenir.
Süresi içerisinde şubeden alınmayan veya adreste bulunamama nedeniyle tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya ait olacaktır.

5. Teslimat Bölgesi

bravohome.com.tr üzerinden verilen siparişlerin teslimatı Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır. Adalar veya mobil bölge (kargo firmalarının haftanın belirli günleri teslimat yaptığı alanlar) teslimatlarında süreler değişiklik gösterebilir.